服务是真的差

网友朋友：
你好，你反映的情况已收悉，现回复如下：
投诉1：“售票员刷抖音玩”。
一是，电商平台购票种类较多（抖音、美团、携程、旅游卡、第三方、旅行社等票种），游客取票时，我景区售票人员需使用手机在各软件上核实游客定单信息，然后根据票种售票。二是门票销售后，售票员需通过微信向后续各部门进行报单。

投诉2：“售票员上班时吃东西”
生产旺季，为方便游客购票，工作餐时间，售票窗口尽量采取不空窗现场抽空就餐方式，游客随到随卖，因此游客来购票时存在售票员在边就餐边售票现象。

投诉3：“河里一根烤肠卖15元”。
猛洞河漂流途中，沿河两岸的各种商业行为，均为政府相关职能部门管辖范畴，景区无权进行干预。

投诉4：“220元漂流价格”太贵。
猛洞河漂流价格220元，由州、县物价部门依法核准。

投诉5：“河里有垃圾”。
猛洞河漂流游客众多，部分游客存在不爱护环境的不文明行为，每天下午我景区都有专船收集当天游客随意丢弃的垃圾。上午丢弃的垃圾可能未即时清理，由最后一班船清理，因此游客投诉的垃圾就是上午未及时清理的少量垃圾。

湘西猛洞河旅游开发有限公司
2024年8月8日

网友朋友：
你好，你反映的情况已收悉，已移交相关单位核实处理。