时间：2024-08-05
涉及单位：张家界国家森林公园
地区： 湖南省,张家界市,武陵源区
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员工态度极度恶劣
d有一个小女孩脚放在过路的围栏上，他态度恶劣，对小女孩喊叫，给旁边游客吓一跳，对于游客犯错，没有和平劝导，大声喊叫，本来排一天队，就很烦躁，还要被骂，像奴隶一样，治安上没有做到公平，有人从旁边抄近道不予理会，有的当众喊叫，对这次旅游体验感极差
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osee 2024-08-07 16:06:28
尊敬的网友：
您好！现就您反应的问题回复如下：
首先，对于客人到景区游览过程中所感受的不良体验，我们深表歉意。其次，我们将持续做好以下工作，进一步提升整体游玩体验感：一是加强员工服务培训，提高工作水平和服务质量，以更加优质的服务迎接八方来客；二是加大秩序维护力度，在游客广场、排队等候点等人流密集区域及重点时段增派人员，提高巡逻频次，全力营造安全有序的旅游环境。
最后祝您身体健康、生活愉快、万事如意！
张家界武陵源风景名胜区和
国家森林公园管理局
2024年8月6日
