说好的可退预约金不退还

2019年6月11号，在朋友圈看到房产中介程程发的卖房信息，当时想买房子看着她发的二手房还可以就想去看看，因为我在县城房子是市区的，当时过不去，我们就说好先付1000元的预约看房金，之后不管是看了房子不满意还是过不去这个钱都会无条件退还，要不是是先这种约定我也不会冒险把钱打给她，后来因为有事我就跟她说那房子我看不了了，你们接着卖吧！因为考虑到以后还要看房我就没有及时让她把钱退给我，当时也是跟她这么说好的，但是后来时间一长我就把这个钱的事给忘死了。后来一下子想起来这个事一番转账记录，确定了这个事实我就找她要，她说我这是找后账，他不肯退给我这个钱，希望贵平台能帮我把钱要回来。