投诉牵手APP恶意封号

本人于2024年5月注册牵手APP，运营公司为天津来福文化发展有限公司，注册地为，天津市滨海新区中新生态城国家动漫园文三路105号读者新媒体大厦第三层办公室A区311房间。期间均为正常聊天交流沟通，8.1号账号被封，经多次线上申诉和拨打400电话，被客服告知，投诉原因为：向用户索要钱款。我本人并无向任何用户在平台索要过钱款，因为有一个人要加微信，我还是更多想在平台沟通，就说了一句“加微信干嘛，又不转账”，被认定为索要钱款。本人在正常使用牵手平台的情况下，被恶意封禁账号，且无法注销，并无法用本人身份证号再重新绑定手机号注册，本人始终本着恋爱脱单的目的使用该平台，牵手软件中各种霸王条款，违法收集用户身份证号、手机号码、个人照片等个人信息，且若是有不当言论，平台提前并没有进行到合理的提醒义务，直接永久封禁个人身份信息，平台是没有任何权利在用户没有过失也并没有违反平台规则的前提下封禁账号，我也将向有关部门进行投诉和起诉，保留我作为公民的合法权益。