达达快送平台扣罚骑手无法申诉

2024年7月29 号下午18点40接到一个鲜花直送订单（订单号 325511545126311），跟商家联系核实订单物品，商家问我是汽车还是电动车，我说是电动车，要商家描述物品大小无果，我说如果无法配送会取消订单。到店后发现商家定位不准确，上报异常后查看物品有两袋花，一共大小有4盆花，后跟商家说物品超重超大我的电动车无法配送，马上报备取消，发现我在平台无法报备超大超重取消订单（定位异常，平台定位漂移，2 次退出重进都无法修正定位），告知商家说门店定位异常我无法取消订单，商家家说我来取消，后来商家取消了改发轿车单模式。之后根据商家反应，客服联系他们，商家说我打电话送不了，叫他们取消订单。 我有通话录音和定位显示我到店后核实无法配送，也无法报备异常取消订单。29 号致电客服申诉，客服只是说无法申诉，升级主管处理，30 号收到一个江苏宿迁座机号自称主管处理投诉问题，依然只是告知无法申诉。

诉求：撤销处罚，重视骑手，希望有关部门加强监管和平台提升服务