时间：2024-07-31
涉及单位：邵东市城乡一体化公交公司
地区： 湖南省,邵阳市,邵东市
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邵东市城乡客运一体化公交公司司机业务能力差服务态度
本人7月30日上午9点多在职业中专学校站点上到由界岭开往邵东西站的湘E：03362D车后，用微信支付了1元车费，这时这个车的司机问我为什么只支付1元，我说我是70多岁的老年人，按照你们公司的文件规定，年满65周岁的老年人可以享受半价优惠，职业中专学校到邵东西站全价2元，我支付1元，是在享受政府给予的权利，我有理有据，我是正当的。可是司机却伙同另一乘客对我说些不三不四的风凉话，横加指责。
现特投诉，请有关部门对此进行调查处理！
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邵东市委网信办 2024-08-05 16:16:21
您所反映的情况已获悉，我司非常重视，立即安排专人进行调查，对当天发生的事情进行了如下处理：
1.责任人处罚。对当班驾驶员进行批评了教育，停班学习3天，罚款200元。
2.开展政策培训。强化驾驶员相关政策培训，让驾驶员熟知和了解相关政策，以便更好的为乘客服务。
3.规范服务。加强驾驶员职业道德培训，规范驾驶员服务行为，提升服务质量。
由此给您旅途带来不便和不快，深表歉意！希你对我们工作一如既往的给予支持和理解。
特此回复
邵东城发运输有限公司
2024年8月5日
