抖音瑞格尔官方旗舰店投影仪镜头频繁进灰

本人于2024年6月28日，在抖音rigal官方旗舰店以299元的价格，购入一款型号为“rigal瑞格尔B1”的投影仪。使用不到半月，投影仪镜头便出现进灰尘，屏幕有黑点的情况，严重影响了观影效果。

出现问题后，首次与卖家反应协商，卖家同意通过拍新寄旧，即重新拍一单，到货后将有问题的机子以退货形式寄回的方式处理镜头进灰问题。

2024年7月初，收到新机。由于担心再次出现镜头进灰的情况，因此使用新机的次数不多。但仍旧是不到半个月的时间，新机镜头再次出现进灰的情况。再次将问题反馈给卖家，要求退货。但卖家却以超过七天无理由为由，拒绝退款，并提出再次更换新机。

但由于该款投影仪镜头进灰过于频繁，存在一定缺陷，且实际使用中发现商家很多亮点宣传为虚假宣传，因此已对该产品是去信心，无法继续使用。

目前，本人的诉求就是，抖音rigal官方旗舰店全额退款！我将产品寄回。