时间：2024-07-29
涉及单位：天门山旅游
地区： 湖南省,张家界市,武陵源区
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我在美团上买了七月二十九号天门山索道票，共278元。结果湖南气象局发布了七月二十八日20点到七月二十九号二十点的大暴雨红色预警，而且从二十八日晚开始到二十九号上午十二点一直在下中到大雨。二十八日晚上跟美团客服反映这个问题，担心雨太大，不安全，没办法去。看到要退手续费犹豫不决是否退，美团客服让我照顾申请退费，他再跟你商家协商手续费问题。结果退回218， 60元手续费，美团客服说商家今天正常开放，不给我退手续费。我强烈要求退六十元手续费。
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关于湘问.投诉直通车天门山旅游公司强收手续费的回复
尊敬的网友：
您好！您反映的问题我们已经收悉。因没有您的联系方式，请您联系景区客服服务电话0744-8366666，我们将竭诚为您处理问题。
湖南天门山国家森林公园管理处
2024年8月2日
尊敬的网友：
您好，您反映的问题已转相关单位办理回复。您也可以拨打0744-12345热线，进一步告知相关详细信息，方便工作人员核实处置。
