时间：2024-07-29
涉及单位：长沙望城区澳海望州府房地产公司，华诚物业
地区： 湖南省,长沙市,望城区
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长沙望城区澳海望州府12栋23年11月交房至今，所有整改一直未完成，电梯频发故障，6月28日暴雨，四组团12栋，楼顶灌水入户，电梯直接灌水引发停运，多户墙面开裂，墙面漏水，地下停车场，多处积水无人清理；
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网友:
您的留言收悉，现答复如下：
一、项目基本情况：
澳海望洲府四组团项目高层12#栋，建筑面积28163.79平方米，办理建设工程规划许可证时间为2019年3月29日，
办理土建施工许可证时间2019年12月19日，办理精装施工许可证时间为2021年9月17日，2023年11月20日完成竣工验收备案，同日开始集中进行交付。验收程序及资料齐全，备案表、消防验收意见等齐全，相关资料可经档案馆核实或由建设单位提供相关复印件予以核查。
二、关于楼梯间渗漏及地库积水的相关情况说明：
您所反映的视频中“楼梯间漏水问题”，是澳海望洲府四组团12#栋于2024年7月28日强暴雨天气下，屋面排水沟和管道排水口未清理干净，导致排水不及时造成屋面积水过高，而从楼梯间溢水。物业公司已及时安排人员进行清理，现已恢复正常。由于楼梯间返水造成地库积水的问题，已安排物业保洁人员及时清洗，现地库已清理干净无积水。
三、关于涂料开裂的相关情况说明：
您所反映的房间开裂位置是非承重墙，由于近期的极端高温天气，涂料腻子层热胀冷缩造成表面开裂。已要求施工8月份统一进行修复处理。我局质安站将继续跟进后续维修情况。
如您还有其他问题可继续向我局质安站咨询反映。联系电话：0731-89812030。
感谢您的留言，祝您生活愉快！
长沙市望城区住房和城乡建设局
2024年7月30日
网友：您好，留言已收悉，现回复如下：
关于地下室常年积水，脏乱差的问题，我中心已责成物业企业立即进行整改。后续，我中心将督促物业企业提高履职能力，提升物业服务水平，做好小区服务工作及业主解释工作。
感谢您的问政。
长沙市望城区住房保障服务中心
2024年7月31日
