时间：2024-07-28
涉及单位：天门山国家森林公园
地区： 湖南省,张家界市,永定区
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张家界天门山退票收取手续费不合理
在抖音天门山国家森林公园官方购买A路线7月30日门票4张，新近期天门山A路线出现排队时间几个小时的情况，我选择退票，7月26日19点订票，21点取消，收取我30元每张手续费不合理，我记得以前前往天门山退票的规则是退票费用和条件如下：
提前两天及以上退票：每张票扣除30元。
提前一天以内退票：每张票扣除60元。
门票生效日零点开始前24小时内及当天取消：每张票扣除100元。
门票生效日零点之后取消：每张票扣除130元
但是现在线上订票规则确是只要购票，后期任何时间退票都要收取手续费，针对该问题我要求提出投诉，要求退回扣除我的120元手续费用
声明：
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湖南天门山国家森林公园管理处 2024-08-05 09:47:39
关于湘问.投诉直通车张家界天门山退票收取手续费不合理的回复
尊敬的网友：
您好！您反映的问题我们已经收悉。因没有您的联系方式，请您联系景区客服服务电话0744-8366666，我们将竭诚为您处理问题。
湖南天门山国家森林公园管理处
2024年8月2日永定区委网信办 2024-07-29 17:07:47尊敬的网友：
您好，您反映的问题已转相关单位办理回复。您也可以拨打0744-12345热线，进一步告知相关详细信息，方便工作人员核实处置。永定区委网信办 2024-07-29 15:25:47尊敬的网友：
您好！您反映的问题已转相关单位办理。
