时间:2024-07-27
涉及单位:天猫电商与志高空调厂家
地区: 广东省,佛山市,南海区


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2018年11月11日在天猫(志高中央空调旗舰店)6480元购买一台3 P风管机。2020年外机漏氟导致的不制冷,售后上门免费加氟一次,使用两个月之后又不制冷,售后人员声明:问题有点严重,想彻底修好得重做系统,费用800元。不给钱不修,没办法找个师傅自费500元把外机加满氟修好的。今年5月20日,室内机漏水严重,找旗舰店已关闭。找天猫,天猫客服说:店铺关闭不是有全国联保电话400-6757-888,客服又明确声明只负责2021年之后生产与销售的所有空调。400-6757-555售后检查后表明:储水曹转接断裂导致的漏水,需要维修漏水需更换储水曹。(厂家与售后又强调说:储水曹转接口断裂是安装不当人为导致的,储水曹己停产无库存。费自费高价开模具定制一个。我没办法找当地电台爆光,售后同意免费更换,结果换的是淘宝几十元的接水盘。(与开模具定制不粘边)漏水修好后需要补顶,费用700元让我自己承担!旗舰店承诺的6年质保?6年免费维修?对我来说只是开个玩笑吗?(外机漏氟导致的不制冷,安装与首次加氟是厂家售后操作的,费用不应该由我承担?储水曹断裂导致的漏水,是厂家售后上门免费安装的,也由他们承担,储水曹不坏不用拆顶与补顶,补顶费用也不应该由我全额承担吧?)
未办理
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