投诉汽车站工作人员态度不好辱骂他人

2024年7月27日上午9：00，本人去汽车站接东西，是花钱托运的，车子说八点三十几到，问了车子说要他给我一个电话，他不给我，然后我8.40到的汽车站门口，等了20分钟都没看见他所说的车牌号，我进站找车子，围着整个车站找了一遍都没看到，然后就有一个好心的叔叔告诉我去休息室问一下，我到休息室门口敲门，并询问了是否有人，但是里面的人没有一个人答应我，第一我有事找管理员，里面的工作人员没有回应，然后我轻推门再次开口询问托运的车次，还是无人应答，里面坐了十几个人我不知道他们是不是个摆设，坐在那里好歹也是个人吧，话都不会说，在我问第三遍就有一个女的站起来，此时你肯定以为她是好人吧，那还真不是，她从站起来就开始骂我了，我和她解释了为什么没有看到他，结果她骂我干嘛的，这么大辆车看不到吗，说我不是个人，说我没用，还骂我眼瞎，我就想不明白了，我一直都是规规矩矩的，得来的就是要被她骂吗，我出了钱她接了，就应该好好干，负责！我一个十几岁的人就一个被他骂，活该是吧，一旦本人有心理阴影，那是他要负责的