张家界永定公安分局无故冻结银行卡

我家老人在家啥也没干无缘无故卡被冻结了，显示是被张家界永定公安分局冻结的，但是给他们打电话一直打不通没人接，没办法我又找的张家界的反诈中心咨询，告诉我让我找被冻结银行卡的银行司法部了解因为什么被冻结的，再找他们，没办法我又找的银行银行也帮查了但只能查到是网上冻结的，但是具体什么原因他们也查不到。现在这事我都不知道找谁去了，我也在我们当地派出所报警了，当地派出所说也联系不上永定公安分局。