时间:2024-07-25
涉及单位:湖南淞言教育科技有限公司
地区: 湖南省,长沙市,湘江新区(岳麓区)


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本人王翊萱,要投诉湖南淞言教育科技有限公司还没开始,上次课程退课还需要支付开课费并不退回预订费,我于2024年7月24日晚上7:00左右认识自称灿灿欧尼的韩语课程推荐人,在我免费看完一个30分钟有15分钟推销韩语课程的视频,这个推荐人变询问是否有意向进一步学习韩语,并给我推荐韩语课程,还说明只需付100预订金变可以优惠学习终极韩语课程,并推荐课程的优惠性和实用性,我也表明自己是在读高三生表示并没有多少时间可以学习韩语课程,感觉会浪费此课程,他便表示没关系,只需一点点时间并可以学习,于是我便心动的接受了此建议后他便询问我的父亲是否支持我学习,我父亲支持我学习,但只能学习一个月的课程,我便和他说明我只能学习一个月左右他便想让我父亲帮我开通花呗或淘宝信用卡的分期付款合同后看我父亲只让我学习一个月课程后并表示我也可以签订此合同,于是我便不明不白的签订了此韩语分析付款课程的合同,后我表示我想退此课程,没有精力学习韩语,他便表明退课的话需要支付一课时的费用,我表示我并没有上次课程为什么需要支付一课时的费用,并希望能退回预订金100元与他沟通许久,他表示没有权限需要与自己的韩语代课老师沟通,我今早刚加上韩语代课老师的微信,便表示我要退掉韩语课程,此代课老师便表示我已开此课程需要支付开课费才能退此课程,我表明费用需要多少他表示加上预订金100元需要420元原本是需要520元我便表示这并不合理,他便表示你就应该负起此责任,但是我并没有上课程,为什么要让我支付我付不起的开课费我希望能帮我退掉此课程,并退还我的预订金。
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网民:
您好!留言已收悉。现就您反映的问题答复如下:
经调解,被诉公司反馈已为您取消分期,但拒绝退还100元预定金,双方无法协商一致,依据《市场监管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条,新区商务和市场监管局依法终止调解,建议您通过司法途径维护自身合法权益。
湖南湘江新区管理委员会商务和市场监管局
2024年8月2日
您好,留言已收到,新区商务和市场监管局正在核实处理中,请您耐心等待。