时间：2024-07-24
涉及单位：常德微湃网络科技有限公司（现常德云锦网络科技有限公司）
地区： 湖南省,常德市,石门县
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原常德微湃网络科技有限公司（现常德云锦网络科技有限公司）涉嫌虚假宣传，要求退还费用3000元
1.原常德微湃网络科技有限公司（根绝网上搜索显示，2024.7.4已更名为常德云锦网络科技有限公司），我司于2024年6月20日与这家公司签订网络推广协议，所选择的是其单位的C端口套餐（具体服务内容见合同），优惠后的总价为3000元；
2.协议签订后，原常德微湃网络科技有限公司（现常德云锦网络科技有限公司）承诺我司一天之后能够在百度和360首页上线，而至今为止，百度首页只是偶尔闪现，（也是在我司人员的各种催促下，偶尔推一下），360几乎没有看到过（只看到这家单位给我司截的图片）。而套餐里的其它内容也是完全没有开始做。自从协议签订后，这家单位没有任何人主动和我司人员沟通对接过，协议上写的各种电话也是没有任何人接听。如今，他们售后微信也不回了，不得已找到这里投诉。
3.此家单位振振有词和我说回家发展把家乡的经济带动起来，作为一名在外上班的湖南人，因为他们是湖南的，我选择相信他们，但是他们这种做法实在是让人匪夷所思。
4.我单位的诉求是：如果能做到他们协议上、套餐上宣传的内容，那么在贵县市场监督局的管理下继续合作;如果做不到协议上和套餐上的内容，那么请归还我司的3000元费用，并且依据广告法的相关法则进行相关处罚。
5.实名投诉：联系人 聂方平
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石门县委网信办 2024-07-30 09:12:23
尊敬的市民：
您好，您于2024年7月24日的留言已转至我局办理，我局高度重视，立即进行了调查，现将有关情况回复如下：
2024年7月24日，我局执法人员来到常德云锦网络有限公司（原常德微湃网络科技有限公司）进行调查，您于2024年6月20日与向常德云锦网络有限公司通过微信支付了100元推广预付款，您于2024年6月24日通过银行转账方式向该公司汇款3000元正式签订网络推广协议(合同签订期限2024年6月20日至2026年6月27日），该公司于2024年6月25日通过微信二维码付款的方式向您退还了100元的预付款。
该公司负责人向我局执法人员提供了您于该公司签订的网络推广协议合同1份;百度、360等网站为您进行网络推广截图18张；该公司客服通过微信与您沟通网络推广相关事宜聊天记录截图9张，现场根据关键词进行搜索搜索到该公司给您制作的网络推广广告截图2张，我局执法人员在该公司检查未发现该公司存在违法行为，我局执法人员让该公司负责人与您联系，您称对该公司的推广服务不满意，要求终止合作并退还您3000元的推广服务费用，经我局执法人员现场调解，该公司愿意退还您3000元推广费用，并在我局执法人员的监督下该公司通过银行转账的方式将3000元退还给您，我局执法人员通过电话与您取的联系，您表示对此处理结果非常满意，特此回复。感谢您对我县市场监管事业的关心和支持。
石门县市场监督管理局
