时间：2024-07-22
涉及单位：田家大院辰洲匠造工艺品行
地区： 湖南省,张家界市,永定区
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田家大院购买朱砂要求退货退款
2024.7.22下午14点30左右，跟团在张家界田家大院参观时，在田家大院购买了朱砂手链和吊坠，导游声称朱砂可以辟邪，改善宫寒等疗效，回家后在网上查询朱砂并没有那么多的疗效，并且价格偏高，比市场价格高出许多，网上对于田家大院的负面新闻偏多，不知道朱砂的真假。最重要的是我和朋友一起购买的，我们俩购买的是相同价位的朱砂，但是回家后查看《珠宝首饰鉴定证书》发现两个朱砂的质量有很大差异（相关图片如下）。商家售出时承诺30天无理由退货，现要求退货退款！
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张家界市永定区市场监督管理局 2024-07-26 09:01:01
尊敬的网友：
您好！您反映的问题需要核实后处理。建议您直接拨打0744-12315消费者投诉举报热线电话进行相关信息登记，方便我局工作人员与您取得联系，进一步调查了解您反映的问题的具体情况，并保存好相关票据和产品。市场监管部门将依法维护消费者的合法权益，感谢您对我局工作的监督和支持。网友223da3f0f3 2024-07-25 11:46:51尊敬的消费者您好！
尊敬的消费者您好！
我公司已经收到您的退货退款的申请，正在第一时间给您积极办理中，如有任何问题请联系我们的售后服务工作人员，感谢您的配合与谅解！
