书与曲奇未按合同执行不退费

本人在在2023年6月，通过网络认识，湖南省长沙市书与曲奇教育培训机构，地址湖南省长沙市芙蓉区朝阳街道车站中路39号宇成朝阳广场T2栋8层807号，他们的业务员给我介绍他们公司经过培训可提升学历，一共价格17000元，分两次付款，2023年5月30日我通过银行连续两次共计7000元打款至指定银行账户，他们承诺2024年6月30之前出证，截止目前未看到学历证书也没有安排退费，一问就一直在推脱。