潭州线上教育机构停课下架重复收费售卖已售课程

网民：
您好！留言已收悉。现就您反映的问题答复如下：
经查，因您的课程已经超过了合同中双方约定的退款时限，湖南潭州教育网络科技有限公司对于2024年1月1日之前报名的学员均不予退款。经调解，湖南潭州教育网络科技有限公司愿意提供您所报名课程的录播视频，如有需要可通过潭州专门的微信“tanzhou202401”和“tanzhou202402”获取视频。对于任何非官方渠道的以“潭州教育”为名的退款信息均为疑似诈骗分子操作，请不要上当受骗。针对您的退款诉求，被诉公司明确表示拒绝调解，根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条“有下列情形之一的，终止调解：（三）投诉人或者被投诉人无正当理由不参加调解，或者被投诉人明确拒绝调解的”之规定，新区商务和市场监管局依法终止调解。
湖南湘江新区管理委员会商务和市场监管局
2024年7月19日

您好，留言已收到，新区商务和市场监管局正在核实处理中，请您耐心等待。