时间：2024-07-17
涉及单位：湖南观享旅行社有限公司
地区： 湖南省,长沙市,市本级
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关于湖南观享498元旅游卡
我于2003年1月23号在微信上的直播平台购买了两张该公司单价498元的旅游卡。当时承诺20条线路，一卡两人3次任选线路，节假日不提价，孩子也可以用，一年半期间先后换了3个对接客服，这个暑假想出去玩就联系客服，态度很差，经常半天得不到回应，是承诺的20条线路就10来条，孩子不能使用卡还要在加800元，跟直播间承诺的不符，属于欺诈消费者。一直没有出行过。后在网上我看到网上投诉湖南观享旅游公司的人很多，所以肯请相关部门负责查出，给予退款。
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长沙市文化旅游广电局 2024-07-22 17:25:53
网友：
您好！留言已收悉，现回复如下：
收到来信后，我局高度重视，第一时间联系长沙市文化市场综合行政执法支队，要求认真核实处理。长沙市文化市场综合行政执法支队工作人员根据线索，立即联系该公司负责人，要求核实情况，妥善处理。 经协调，湖南观享旅行社已给您退款996元达成和解。
感谢您对我们工作的关心、监督和支持！
长沙市文化旅游广电局
2024年7月22日
