湖南移动无故给老人开通扣费业务且不处理

13637484938是家里老人使用，月基础费用提高了到169元每月，还常年被湖南移动无故开通各种扣费业务（动感芒果包、随心选、和教育等），和10086客服沟通提供三年账单不支持，取消后，次月又订购其它扣费业务（各种权益包），在移动APP上查询到的仅增值业务就扣了424.7元。和10086客服沟通，要求提供开通相关证明不支持、查看三年账单不支持，退费+赔偿不支持，屏蔽所有扣费业务不支持。请单位领导多多监督移动要求改进，不要无故或诱导老人开通业务，老人对虚拟业务不需要，怎么退订更是不知道。我的诉求：提供13637484938三年账单，查清楚这些扣费业务相关证明及流程，退一赔三！