中国移动多收跨省宽带收费4个月，仍需用户反复操作，存在推诿行为

2023年7月用湖南移动号码申报跨省宽带业务，申报地为江西。

2024年3月底退房，同时在3月27日在中国移动APP上申请跨省宽带拆机，无反馈。

2024年3月28日致电10086，告知自行携带机盒去网店退机。

3月28或29日，前往江西网点退机，（退了机，肯定都是有记录的，麻烦自己去查实）

至今才发现之前的宽带仍在收费，查询中国移动APP显示跨省宽带拆机失败。

拨打10086反馈，结果给我回馈，需要自行再次点击申请拆机。

我要求重复收费问题一并解决，回复我需要自行联系江西移动，且不愿意即时登记处理该事，要去我后续再次拨打10086。（不就是想，这次电话就让我点个拆机，退费的事情麻烦，后续我再打10086投诉就不是本次客服的事情了，换别人处理了）

问题

1.钱是湖南移动从我号码中扣出的，我3月操作一次，现在反馈一次，仍需要我第三次反馈？收钱懂得收，出错了，做事就不懂得做了？我说登记一下情况，反馈一下，也不愿意？湖南移动和江西移动交接的问题，是你们的问题，不是需要客户去两头交涉的问题！

2.APP上点个拆机，提示需等待预约，然后呢？就没有后续！没有电话回拨给我。我3月份明明有记录申请了拆机，过程中没有给我任何回馈，然后忽然发现显示我拆机失败？我机子都还了，你和我说这个？

我还的营业点是江西省八一大道的营业点，省内最大的营业点。

一张图显示3月27申请了拆机，一张图显示3.27-29我打了很多个电话给10086咨询退网事宜，当时都是按通话内容操作的。

最后强调，那个房子我也有合同显示退房了，实际就是四个月没有使用该宽带，也早在3月份退机。