时间：2024-07-11
涉及单位：楚天御府开发商，辖区质量监督局，长沙市中欣物业公司
地区： 湖南省,长沙市,开福区
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我是长沙市开福区戴家河社区楚天御府6栋业主，本栋电梯自交房至今电梯经常性出现运行不畅问题，例如经常停在某一楼层不运行，要不就是柜门关闭不运行，还有就是按楼层后柜门老是反复开，关不运行，本小区同款电梯其他楼栋也出现类似问题，我们懂的电梯几乎每天都有故障出现，本人和本懂其他业主已多次投诉到相关部门，物业部门没有任何结果，没回复，没任何解决方案，经了解到有贵平台可以投诉，特向平台寻求帮助，望能督促有关部门帮我们普通老百姓解决民生问题
声明：
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网友：
您好！您的留言已收悉，我局高度重视，立即安排工作人员核实情况，现将相关事项回复如下：
一、核查情况
被投诉方为长沙市中欣物业管理有限公司，经我局执法人员核实，该小区电梯门开关故障是因为控制主板问题导致重复开关门，物业已经更换新的主板，目前电梯已正常运行。特种设备使用标志下次检验日期2025年6月，检测日期2025年6月，电梯前期维保单位为湖南升华电梯有限公司，今年5月1日跟换维保公司通力电梯有限公司长沙分公司。物业公司提供了检验报告，半月维保记录，维修记录。通力电梯有限公司长沙分公司于6月初对全小区的电梯集中进行了自检自查，6月底由湖南九宫格智能科技有限公司进行检测，并承诺后期将加强电梯维护管理，减少电梯故障率保障业主的安全出行。
二、处理意见
物业公司提供了维保记录、检测报告、特种设备使用标识等相关资料，经执法人员现场检查，均在有效日期内，目前电梯为正常运行状态。同时告知物业方及维保单位重点关注该小区电梯异常问题的故障排查，及时处理相关事件，要求物业方加大电梯维护管理的力度。
感谢您对我们工作的关心、监督和支持！
长沙市开福区市场监督管理局
2024年7月18日
