时间：2024-07-11
涉及单位：至美纤体减肥馆
地区： 湖南省,长沙市,天心区
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减肥店虚假宣传，收取顾客费用后无售后，恶意拖沓躲避，不退款不道歉恶意语言攻击顾客。
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网民朋友：
您好，您的留言已收悉，现将有关情况回复如下：
针对您反映的问题，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十六条第一款：“市场监督管理部门经投诉人和被投诉人同意，采用调解的方式处理投诉，但法律、法规另有规定的，依照其规定”的规定，采用调解方式处理投诉需投诉人和被投诉人双方同意，因您电话一直无法接通，且留言中未提到商家具体经营地址和联系方式，我局无法联系上被投诉商家，故暂无法采取调解方式处理您的投诉事项。建议您直接拨打0731-12315投诉热线电话完善您的投诉信息，便于我局处理您的投诉事项。
衷心感谢您对我们工作的支持、监督和理解。
长沙市天心区市场监督管理局
2024年7月24日
