长沙市开福区大袁盛世信息科技中心

2023年12月8日长沙市开福区大源盛世信息科技中心职工杨瑞玲添加我的微信，给我介绍抖音团购产品。半年内她时不时给我打电话说可以帮我们办理抖音组件小房子，经过考虑后我们交费988。说是七个工作日之内就可以办理完成，中途不断让提交各种资质证明，但是5月17日才帮我们弄好还不配合挂组件。在她不配合的情况下，我们找抖音官方一步一步操作，自己添加了团购组件，六月份直播正常。在7月19日抖音团购小房子突然消失，无法进行直播，找她解决问题杨瑞玲说需要再交1万元才可以帮我们解决。但在之前交这个团购988费用的时候，他说是可以永久使用，并提供技术服务。我需要投诉的是他她这种行为属于未按协议规定进行，麻烦帮忙处理，我的诉求是解决问题或者退款988元。