湖南省凤凰县苗族银器传承中心价格虚高夸大事实诱导消费

1.7月3号前往凤凰古城游览途中，一个导游（自称是苗族文化解说员的人），在车上就一直给我们介绍苗族银文化，说他们当地的银子是熟银，能去除水中的有害物质，用它煮水喝可以去除体内的三高，佩戴可以去除体内的湿气，可以治疗痛风，航天员在太空中喝的水都是利用银离子解毒，用它煮肉可以去除汤里的嘌呤等，一路上一直给我们讲解熟银的各种好处，还说当地人嫁女儿都要买银器陪嫁，而且还强调凤凰古城里的骗子非常多，特别是凤凰古城里的各种店铺卖的银器都是假的，只有凤凰县苗族文化传承中心的熟银是真的，因为这是政府单位，只有这里的银子才是国库银，只有这里的店牌上有凤凰县三个字。经过他的洗脑后我就在凤凰县苗族银器传承中心购买了一个银碗、一双银筷子、一个银勺子和一副银手镯原价一共是11292.46元，导游说利用他是少数民族人的身份和党员的身份可以帮我享受政府补贴，最终打完折后成交价是9900元。买的时候导游和服务业都反复提醒我在这里要给自己的名字刻上去传给自己的孩子才有意义，而且他们这里可以免费提供刻字服务。可当我回到家后到当地正规银店一打听，才发现这里价格虚高了好几倍，可食用银的市场价是10-20元一克，但是在该传承中心却要40多元一克，直接翻了好几倍。另外买这个一直声称要身份证，和电话号码，因为是国库银，拿我们身份证来干什么也不知道，在外面买银子根本就不需要身份证，而且从湖南回来后这几天一直都有骗子打骚扰电话我怀疑是他们泄露我们个人信息。另外 这几件银器都没有鉴定书，他们说什么就是什么，真假不知。

7月5号我联系他们售后要求退货，售后就各种劝我说当地人不容易，不要退货可以再送我吊坠，我没有同意坚持退货，她说退回可以还要收取我原价百分之15的手工费，我说那你退我的也应该是原价的百分之85了，她说不可能，最多退我成交价的百分之85，因为我刻字了，影响二次销售了，我直到这时才明白导游和导购当时为什么那么极力劝我刻字呢，而且当时没有任何人说一句刻字后退换货要扣除百分之15的手工费，我认为他们这就是想骗取我们百分之15的钱财，我后来也到我们当地的银店咨询过，他们说我们这里手工费都按银子的克数收取加工费，最多按每克收取1-2元的加工费，即使是纯手工制作也不会超过2元的，从没有按银器总价来收取加工费的。我认为该商家纯属霸王条款，就是想有意克扣消费者钱财。

敬请相关部门及时解决，谢谢！