时间：2024-07-09
涉及单位：张家界天门山景区
地区： 湖南省,张家界市,永定区
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本人7月4日在快手平台购买的7月5日11点张家界天门山景区门票，由于老人也想一起游玩时间需要改动一下,在购票一个小时左右退票，购买票价是554元，结果只退回账户276元，无故被扣款278元，根本没有用过门票竟然被扣款一半票钱，属于霸王条款，违反消费者权益保护法，太离谱了，请平台核实给予解决！
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关于湘问.投诉直通车张家界天门山退票被扣高额手续费太不合理
尊敬的网友：
您好！您反映的问题我们已经收悉，经我们系统查询并无您所述的那笔订单，您的门票是第三方平台公司购买的，建议您联系第三方公司解决。
湖南天门山国家森林公园管理处
2024年7月16日
