湖南美迪建筑装饰设计工程有限公司河西旗舰店诱导欺骗消费者签订不公平不合理格式化设计委托书

本人与长沙美迪装饰工程有限公司河西梅溪湖店于2022年3月5日签订设计合同，签订前，与对方设计师及两位工作人员确定好设计费折扣后为4590元整，但对方却要求本人支付全款设计费9180元整，问询原因，对方回答是公司要求，好入帐做账，至于本人多支付的4590元后期就当施工款用是一样的，对本人没损失。而后，对方在与本人核对合同事项时，只指明所有细则条款均已写在客户签字处上端的补充事项里，（其中第②条明确注明：设计费5折，实收4590元）但从始至终都未向本人一一介绍和告知本人应知晓的设计委托书条款，及内含的附件材料情况，最终诱导本人签订了此不公平、不合理的设计委托书，并交纳了9180元整。

后因对该公司设计和服务不满：①要求改动的地方一直不改完整，只会用效果图要去外面做，要排队来应付，然后就催促定施工图、对预算、签施工合同②设计开始两个月，都没出过房间的效果图，一直到本人在设计群里反复追问，才在后期看到了一版完全达不到效果的效果图。③增项严重。）要求该公司退回本人额外多支付的4590元整。

1.  该份设计委托书内容明确写明，乙方公司需充分告知甲方用户多份文件材料细则，如涉及我根本利益的设计委托书附件《产品预算书》等多份证据材料缺失。本人签订前未被告知、且未收到任何甲方消费者应该提前知晓的设计委托书中包含的相关附件材料，就附件材料双方未进行任何确认。

2.  该设计公司存在以格式条款，做出限制消费者权利，加重消费者责任的对消费者不公平、不合理的规定。此设计委托书上条款“一旦交费不退”，在签订前，工作人员从未作任何告知和说明。

3.  本人于2024年6月23日反映有关部门，7月5日前往该公司进行协商，但沟通不畅，该门店负责人以设计委托书上条款“一旦交费不退”、“除非我有录音，否则不认可其工作人员没有提前告知”、和“之后不找设计师改图就视为已完成”为由，拒绝退回本人多支付的4590元。而就设计委托书上的条款“自本合同签订之日起，该公司须在15天内，完成本人委托的全部设计事宜，若未能按时完成，则需按照100元/天向本人赔付违约金。”“该公司设计均需满足本人要求，直至本人确认，施工图纸需本人签字确认，方算设计完成。”此类条款一概不予理会。

特此投诉，希望相关部门介入，湖南美迪建筑装饰设计工程有限公司河西旗舰店承担相应责任，在3天内就此事作出直面回应，终止不公平不合理的设计委托书，退还本人设计费外的4950元整。