时间：2024-07-09
涉及单位：常宁公交公司
地区： 湖南省,衡阳市,常宁市
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公交车司机到站停靠停靠时间不足
2024-07-09上午10点许，从华岁国际商贸城到宜阳工业区走廊3路公交车到站交警大队，当时车上坐满了人，其中还有许多买完菜回家的老人家，因为老人家的担子放到过道，导致我们前面的乘客想下车要花费些许时间，当时包括我在内的有7-8名乘客要下车，司机到了开后门开了大概30秒，期间和司机反应要下车，司机没有任何回复及动作，就把后门关闭，导致到站下车乘客一名都没有下车，公交车司机将我们带到下一站，我们才下车，其中几名老人，要徒步300-400米回上一站，7月份的天气这么热。
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常宁市委网信办 2024-08-02 09:36:03
网友：
你好！
你反映的情况已收悉，经核查，现将有关情况回复如下：
经调查核实，7月9日上午10时左右，我司公交车辆湘 D75698到达交警队对面站台处时，驾驶员到站有开车门让乘客下车，因当时车内乘客多比较拥挤，站在车前的该乘客没有及时赶到后门下车而是要求到前门下车，驾驶员按规定关闭前门要求从后门下车，没有向乘客做好解释宣传工作，给乘客造成不便错过站而投诉。
对此事件我司高度重视:一是对驾驶员进行约谈，要求进一步提高服务质量。二是扣除本月服务质量奖。
公交车一直致力于为市民提供更好更优质的服务，真诚感谢您对我司营运服务工作的关注和监督!
常宁市公共交通有限公司
