时间：2024-07-08
涉及单位：湖南腾众汽车服务销售有限公司
地区： 湖南省,长沙市,湘江新区（岳麓区）
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2021年我在湖南腾众汽车销售服务有限公司买了一台大众帕萨特汽车，销售顾问推荐购买了四面油漆 ，一个2688的一年两次的终身保养免费。保险啥的都是那边买的。由于价钱意见不一致，今年没有选择在腾众购买保险。现如今我去腾众做保养，他们告知需自费做保养。理由是没有在他们那里购买保险2688的保养不能执行。他们存在欺骗消费者行为。购买时和前两次保养时都没有任何人提起过2688元必须要在腾众购买保险再实行。
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网民：
您好！留言已收悉。现就您反映的问题答复如下：
经调解，被诉公司表示您于7月8日在店里已做保养，也再次承诺您从明年开始每年在本店续保可赠送一次常规保养，涉诉双方已协商一致。
湖南湘江新区管理委员会商务和市场监管局
2024年7月12日
您好，留言已收到，新区商务和市场监管局正在核实处理中，请您耐心等待。
