旅游公司不退订金，还要把代订的机票给退掉

本人6月26日在湖南途掌柜旅游有限公司预定了7月13日到张家界的7人旅游，预付了700元订金，并且帮我代订了7张南京-张家界，张家界-厦门，厦门-常州的机票。因前期无意中看到湖南途掌柜在张家界旅游公司中投诉较多，信誉可能有问题，因这次旅游有三位70的老人，有2个孩子，为以防万一，在7月7日告知旅游公司客服，旅游取消，询问退订金事宜，并告知可扣除部分订金。但旅游公司客服告诉我，订金可以退，要扣票损，说房间，门票都已买好，而且要把我在他们公司代订的机票都退掉，不参加他们的旅行团就不能订票，订了也要退掉，说张家界都是这个规定。还有，他们帮我订的机票就是用携程帐号预定，并不是走他们自己公司走的。