时间：2024-07-06
涉及单位：房管局
地区： 湖南省,长沙市,天心区
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打电话给物业公司咨询水表房的位置，物业前台问了旁边的工作人员说不知道，然后物业也没有解决问题，在业主再三催促下，物业派了物业保安过来，保安也没有找到电表位置，保安还在楼道说“找个死啊”，保安走了业主又打电话给物业公司，物业说水电工师傅要8点半上班。鉴于怡海物业管理混乱，服务态度差的问题，请物业监管部门核实处理，
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网民朋友：
您好，您的留言已收悉，现将有关情况回复如下：
经怡海社区工作人员与怡海联怡物业核实，7月6早上，物业中控室接到您的电话，称找不到水井房，无法插卡充水。因该时段物业客服暂未上班，电话由中控员接听，中控员通知保安前往查看，保安到达现场后未主动与您进行交流，导致产生误会。随后物业客服、楼栋管家已为您解决问题。怡海物业负责人表示，在今后工作中将加强工作人员与业主的沟通，避免产生误会。
衷心感谢您对我们工作的支持、监督和理解。
长沙市天心区暮云街道办事处
2024年7月16日
