时间：2024-07-02
涉及单位：湖南事田满红旅行集团
地区： 湖南省,常德市,市本级
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湖南田满红旅游集团不退款
本人1月7号在直播间买了2张各2480的旅游产品，当时商家承诺三年未预约出行可以无理由退款，现在看到网络上各种这个公司的欺骗新闻，昨天立马联系到田满红当时销售助理要求退款，他们回复不能退款，经我强烈要求要退款后就再也不回复了。
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常德市文化旅游广电体育局 2025-01-16 14:48:22
尊敬的网友：
您好！您反映田满红旅游集团有限公司的有关问题，我局收悉后立即向市文化市场综合行政执法支队进行了交办，现将有关情况回复如下：
您反映的湖南田满红旅游集团有限公司问题属实，经查，该公司“以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益；未与旅游者签订旅游合同；未经许可经营出境旅游业务”的行为违反了《中华人民共和国旅游法》相关规定，2024年1月24日，常德市文化旅游广电体育局对此依法立案，7月17日，作出了行政处罚。
因该公司有关行为涉嫌构成犯罪，2024年5月28日，以涉嫌伪造公司印章罪、涉嫌诈骗罪将此案移送常德市公安局武陵分局处理。2024年12月10日，常德市公安局武陵分局函告常德市文化旅游广电体育局，现有证据不能证明常德牵与千寻旅行社有限公司（原湖南田满红旅游集团有限公司）涉嫌诈骗、伪造印章，决定不予立案。
根据《中华人民共和国旅游法》《旅行社条例》等法律法规规定，文旅部门可划拨旅游服务质量保证金用于旅游者权益损害赔偿。鉴于该公司未缴纳旅游服务质量保证金，无法进行划拨退赔，且该公司未缴纳注册资金，故无法移交市场监管部门划拨注册资金退赔。
目前，已请示市委政法委，协调市公安局、市场监管局等多部门合作，对该公司采取相应法律手段，维护游客权益。同时，建议您通过向常德市公安局武陵分局、常德市武陵区人民法院报案或起诉等司法途径维护自身合法权益。
常德市文化旅游广电体育局
2025年1月16日
