时间：2024-07-01
涉及单位：嘉年华公汽（城际汽车站）
地区： 湖南省,郴州市,汝城县
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现在公交越来越多，理应不应该是给居民带来便利的吗？为何反而制造不便利？有些司机师傅态度恶劣，对待老人言语不和善，如果是你叫停车时司机未停，不踩刹车，一直开呢？你会怎么做？今天几位腿脚不便利的老人坐公交，司机师傅态度非常不好，恶意“报复”这几个老人，这样真的好吗？不只一次这种现象了，如若现在这些事情不管，将来酿成大错之后再来弥补有什么用？司机师傅面对居民们这种恶劣的行为为何还不停止。近几年这种现象一直在发生，为何投诉了却还是没有用？
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汝城县道路运输服务中心
网民您好！
收悉您的留言后，我们高度重视，及时安排工作人员开展调查核实、经查后回复如下：
1.感谢您对我县公交事业发展的关心和关爱，对嘉年华城乡公交发展有限公司（以下简称嘉年华公司）驾驶员态度恶劣问题我们深表歉意！对此我中心将在服务质量信誉考核中对其进行扣分处理。
2.我中心始终要求嘉年华公司对驾驶员进行“安全第一、预防为主，生命至上、服务为本”的理念教育，为广大乘客提供安全、温馨、和谐的乘车环境。我中心将进一步要求嘉年华公司加强服务质量培训，如在站场服务及行车服务中确实存在态度恶劣，拒载等行为，一经查实，按照相关规定严肃处理。
相关信息查询、意见反馈请关注“汝城县嘉年华城乡公交发展有限公司”公众号，或直接拨打嘉年华公司咨询服务电话0735-8202666、0735-8202881。
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