时间：2024-06-28
涉及单位：长沙安玩客旅游开发有限公司，长沙游客帮科技有限公司
地区： 湖南省,长沙市,湘江新区（岳麓区）
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
该公司主播钟情在2024年5月11日，通过微信直播视频夸大/不实宣传：人人游旅游卡招聘代理商售卡业务，钟情及代理合同注明：30天内旅游卡卖不掉1张，乙方（我）可以提出解除合同，公司以9.96元/张回收旅游卡，于是我交了4980元，收到500张旅游卡，通过培训发现该公司业务存在欺骗代理商及诱导消费者行为，我于5月14日起便在微信提出退款退卡解除合同，退款4980元退卡500张，至今仅有游巢旅行有工作人员回应，说合同是满一个月，合同明明就写的30天内，并没有表明一定是30天。又说没按老师指导完，但是合同明明写的按老师指导，并没表明具体指导些什么，也未说明指导多久，我按老师指导操作了。后来又说我说的是不适合做并不是没卖出去。我一直都强调的是按合同退，合同写的是在合同签订起30天内，按照老师指导没卖出去就可以退。退款还是一拖再拖。因此请求贵机构部门协助解决为感！
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网民：
您好！留言已收悉。现就您反映的问题答复如下：
经调解，涉诉双方协商一致，被诉公司退款3000元给您。
湖南湘江新区管理委员会商务和市场监管局
2024年7月5日
您好，留言已收到，新区商务和市场监管局正在核实处理中，请您耐心等待。
