张家界天门山退票扣昂贵手续费

本人于2024年6月27日在微信公众号购买天门山6月30日门票4张，由于出行时间问题，需退票重新购买7月2日的门票，发现退票需要收手续费：每人30元，一共扣除手续费120元。退票后重新购买7月2日的天门山门票，由于天门山森林公园近日一直下雨，考虑到家人出行安全问题，退票后，扣除手续费共计120元。天门山门票退票扣除违约金不合理，过于昂贵，还没有出行，便扣除手续费240元。距离游玩时间还有一周的时间，仍要扣除如此昂贵违约金，实属天门山景区的霸王条款。6月27日通过0744-5959888与景区沟通，景区工作人员声称天门山是私企，退费是其自行规定的，景区也没有办法。我查看了张家界其他景点关于退票扣手续费的问题，没有哪一个景点和天门山景区一样，扣费如此无理，如此高价，如此不分游玩时间的，相当于只要在天门山购买门票，任何时候退票都需要扣除手续费：每人30元。实在不够人性化，不合理，不科学，不考虑游客们的体验感，如此霸王的扣费方式难道张家界相关部门不该加以管理嘛。难道因为天门山是私企无法管理嘛，要求扣除240元手续费归还于我。