长沙容妍医疗美容机构联合永州罗马凰室美容店通过医美预付卡进行诱导消费

申诉人：蒋妮燕

联系电话：1366247****

居住地：湖南省永州市冷水滩区梅湾街道帝王广场

2023年12月7日，我在永州市冷水滩区帝王广场小区门口的罗马凰室美容院内做按摩，店长文春女士，过来房间说，有一个很久没来的顾客来做按摩，以外面房间不够为由，要和我拼个房一起做服务。

拼房的顾客进来后，店长就开始说这个顾客（她们称屈姐姐）来美容院按摩很多年了，现在变的比之前更美，看上去变化很大，整个人变的和以前完全不一样。店长以及和给我服务的美容师唐杨娜一直追问这个顾客屈姐是怎么变化的，是不是整容了，这个顾客表现的很为难，不愿意透露在哪里做的。

在店长和美容师的再三追问之下，这个顾客屈姐才说，是在上海的一家医美机构做了医美项目，这家医美医院是会员制私人订制的，很多明星，官太太都是在这家医院做的，不接待外面的客户。她表姐老公在上海做生意很有钱，在这家医美医院是内部积分会员，她离婚后心情不好，状态很差，她表姐看不过去，用了自己的老顾客积分，帮她交了3000块去做了四选二的医美体验项目，她做了，看到了变化，效果很好，后面就自己花了十几万做了整个面部调整；

这个顾客屈姐，信誓旦旦的说，她在这家医院做的效果非常好，还说很多明星和官太太都在这家医院做脸。店长文春说，哎呀，我手机上还存了你以前的照片，和那时候比，真的完全不一样，漂亮好多了呀。她把这个顾客以前的照片拿给我看。看着她展示的照片，和现在的样子比，差别确实很大（现在回想起来，店长给我看的是那个顾客的素颜照，然后那个顾客是化了很精致的妆容来的，所以产生了强烈的视觉差异）。

店长文春说，上海的医院太远了，在湖南有没有，这个顾客屈姐就说，这家上海的医疗团队在全国都有合作的医疗单位。在长沙也有医院可以做的，说她就是在长沙这边的医院复诊的。店长听完之后，强烈表示她想参与这个3000元四选二优惠卡医美项目活动，让这个顾客帮她也申请一下会员名额。她一直说她也想去变美，不停的诱导我，说让我一起陪她去变美，让我也参加这个3000元的医美项目活动，说3000元就可以做两个脸部的医美项目，太划算了。她以前做了鼻子就花了2万块呀。给我按摩的美容院店员也说，她也要去试一下，让屈姐姐帮她也买一张卡。

两人配合制造氛围，强调现在碰到这么优惠的活动不容易，让我一定要把握住机会，陪她们一起去变美。期间，三人互相配合，说我脸上有些问题，需要调整一下，什么鼻子稍微高一点就好了，有双下巴，给我制造容貌焦虑。说着说着店长就让这个顾客屈姐也帮我申请内部会员积分的名额，在美容院店长、美容院店员和拼房顾客的再三引诱之下，我最终付了3000元参加这个四选二的医美活动。

她就让我们等医院的消息通知，说会有医院的人打电话联系我们，给我们预约去医院的时间！2023年12月19日，容妍医美的客服电话跟我确认去长沙的时间，微信发来邀约信息和地址。2023年12月20日，美容院店长约我和她一起去长沙容妍医疗美容门诊部面诊，到了医院之后，有一个美学顾问接待我们，把我们安排在VIP休息室。在休息室等待期间，有1个顾客进来，说是来等待医生复诊的。

等待面诊的过程中，店长和这个顾客搭话。这个顾客很含蓄地说她在这家医院做了很多年，一直都在这家医院做医美，效果做的很不错，她在这家医院花了很多钱。她说，她是从很远的外地特地赶过来做的，是这个机构的铁粉等等。

期间，店长和这个顾客互动非常频繁，一直问对方做的效果怎么样，做了多长时间等等。这个顾客就一直反复让我们相信这家医院医生的技术，说女人要有自己的想法，要对自己好一点，要舍得给自己的容貌投资花钱，就跟买奢侈品一样，贵有贵的道理等等，暗示我要高消费，然后让我期待自己变美之后的样子等。

说完之后，美学顾问进来，说不好意思让我们等这么久，给我们带来三份盒饭，让我们先吃饭，休息下。饭后，又等了半小时左右，就把我和店长带去了设计总监办公室面诊。

见到设计总监之后，她就开始说我脸上的问题，一直给我制造容貌焦虑，说我面部轮廓线不清晰，说我的法令纹明显比较显老，下颌线不清晰，鼻根太矮，要填充，额头和眉间有皱纹，尤其是从风水角度说，眉间纹路这些，会妨碍父母和子女的命运，对他们的影响不好。脸上提到的这些部位都要做，然后就开始给我制定医疗手术方案，下颌线提升，填鼻子，去皱纹等等，当时给我报价是有的部位39800，有的部49800，全脸总共需要13万元多，并且还宣扬手术做完之后没有尴尬期，没有恢复期，我觉得太贵了，不想做。

美容院店长跟总监说，你看看我，要调整什么吗？总监就说，你需要调整的不多，稍微调调就好了。这样吧，你们一起做，我多给你们减免一些费用。

在这期间，她们还说一个人的面部结构代表一个人的风水财运，我的脸上不好的部位太多，会影响到自己的运势和家庭的运势，还说把我整个面部做的饱满了以后，家里的财运也会好起来，然后就拿别人的情况给我举例子。

她们开始劝我付钱做项目，设计总监在纸上很快速的写，字龙飞凤舞看不太清，大概意思就是，两人都做全面部调整，可以各自减几万元，她也愿意给出自己的权限提供减免一些，优惠卡那3000再减免一些，减完后就是59800元。

设计总监和美容院店长一唱一和，我听的迷迷糊糊，之前从来没有接触过医美，对医美完全不了解，对他们医院设计总监说的话很相信，又以为我和美容院店长认识这么久，和她是朋友来着，她说这个价格很便宜很优惠，我也就相信她们了。

最后，在她们合力诱导之下，我付了59800元来做全脸面部调整，具体项目含含糊糊，只听到是什么少女线，鼻部填充，去掉风水不好的眉间纹……支付的这59800元是设计总监以及美容院店长诱导我通过花呗来支付的。交完钱之后就安排我们去手术室门口等待，等待期间，给我和美容院店长做了皮试，说看过不过敏。没告诉我们是检查什么药物的过敏。

等待一段时间后，就安排我们去不同的手术室。我独自进了手术室，里面有两个女性医务人员。一个是据说是什么杨院长（女医生），一个是护士小姐。

女医生给我进行面部麻醉，然后就进行鼻根部注射和下巴部位的注射了，在术前、术中，都没有告知我用的是什么产品。把包装在我眼前晃了一下，说这个就是注射材料了，放心，都是人体内可降解的合规产品。具体是什么材料，副作用是什么，持续时间多长完全不提。我从没做过医美，又很相信容妍医疗，就完全被她们摆布。

做完注射手术之后。容妍的客服人员，把我带去休息室等待，说和我一起来的美容院店长还在做手术，让我在那休息会。不久，美容院店长进来，说，哇，你看起来变得好漂亮啊，鼻子高了，没有了双下巴，面部线条好清晰，太值了，你看看我有变化吗？当时我没发现她有变化，但也客气的恭维她变漂亮了。

容妍的客服让我和美容院店长休息半小时，看看有没不良反应。半小时后，我和美容院店长离开容妍，去长沙南站乘高铁回永州。

回程路上，美容院店长一直恭维我变化很大，这六万画的太值了。她以前做个鼻子，没做这么多，还花了2万多，她现在在调整牙齿，也花了一万多。还说，变美是我们自己的事，就不要跟别人说了。她做医美，从来没告诉她老公。

回到家之后，我也没觉得不对劲。我认为美容院老板就做小区的生意，不可能会欺骗客户的，大家经常见面，也算朋友呀。我是意志不坚定，体验了超出心理预期的高消费。财务压力导致心理压力大，很焦虑的时候，只是骂自己不该乱花钱。从没怀疑这是个骗局。

1月19，美容院店长还让我充了2024做32次肩颈背部按摩卡。当时我说我没钱了，她又让我刷了花呗分期。从1月到5月，我差不多每周都去一次小区门口的罗马凰室做后背。期间每次都夸我医美做的好值得呀。

注射了这些针剂，鼻根注射的部位摸得到凸起硬块，下巴而且做过注射的位置长了很多小疙瘩，不明显，所以也没当回事。

期间我承受了5个月经济压力导致的焦虑，不敢和家人朋友开口诉说，我这种虚荣心

导致的经济窘迫。我没怀疑过美容院店长，只是怪自己不该去医美机构，有钱人才配去做医美，我这种平民就不该去。

5月，我觉得医美价格虚高，容妍医美也没给我任何纸质文件，连收款证明也没给我。我找容妍客服在微信上质疑，客服推脱说她们是正规的，我的医疗档案她们都保存的很好，我可以去医院复诊以及查看资料。在我强烈要求下，对方拍照提供了收据以及注射同意书，注射美容治疗记录表。

5月13号，我把收据发给一个朋友，她打过水光针，在我眼里就是懂医美的。她告诉我，这个收费明显有很大问题，我这是打了肉毒杆菌才会缩下巴，鼻部填的是玻尿酸，这些价格加起来一万不到。而且这种渠道医美机构，是否有别的问题都很难说！

我在网上搜索，搜索到大量相似案例，发现我遭遇的就是网上小红书和抖音都有曝光的美容院拼房/ 医美预付卡套路！中国妇女报都有报道，这是美容院和医美机构联手，这是诱导欺瞒消费，医美杀猪盘