美团外卖请合法合规处理问题

6.25日美团外卖下单一份外卖，食品变质，当场腹泻，本人刚出院身体原因，不能拉肚子会污染伤口，因商家有放心吃保险第一时间提交并且联系美团客服电话，态度恶劣，挂完电话后发现放心吃只是退了本次有问题食品的金额 诉求如下: 1.根据食品安全法第一百四十八条　消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。 生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。 2.并且赔偿我去医院检查身体和看病费用 3.因客服让我自己联系商家，本人不接受直接联系商家，美团尽然作为中介平台，本人的直接消费为美团并非商家