时间：2024-06-25
涉及单位：湖南驴行科技有限公司
地区： 湖南省,长沙市,湘江新区（岳麓区）
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
湖南驴行科技有限公司未执行合同退款事宜
该公司主播赵钰在2024年4月5～6日，通过微信直播夸大/不实宣传：人人游旅游卡招聘代理商售卡业务，赵钰及代理合同注明：30天内旅游卡卖不掉1张，乙方（我）可以提出解除合同，公司以9.96元/张回收旅游卡，于是我交了4980元，收到500张旅游卡。近两个月没有卖出一张卡，6月23日与之前代理及人人游（驴途帮，驴行旅游基地）客服联系退卡事宜，提出解除合同退款4980元退卡500张，一直未答复，请求协助解决为感！并建议政府相关部门处理该公司的不法行为！以防他人上当受骗！
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新区商务和市场监管局 2024-07-04 17:12:02
网民：
您好！留言已收悉。现就您反映的问题答复如下：
经调解，针对您要求退款的诉求，被诉公司湖南驴行科技有限公司不同意，同时拒绝调解。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第（三）项“有下列情形之一的，终止调解:（三）投诉人或者被投诉人无正当理由不参加调解，或者被投诉人明确拒绝调解的”的规定，新区商务和市场监管局依法终止调解，建议您通过司法途径解决纠纷。
湖南湘江新区管理委员会商务和市场监管局
2024年7月4日新区商务和市场监管局 2024-07-02 10:33:03您好，留言已收到，新区商务和市场监管局正在核实处理中，请您耐心等待。
