时间：2024-06-22
涉及单位：顺丰速运(天心集配站)
地区： 湖南省,长沙市,长沙县
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本人在2023年8月12号经长沙天心区南湖路邮寄一票快递到安徽。快递被私自签收后，至今下落不明。2024年6月18号本人收到商品。七票快递两票丢失，剩余全部损坏发霉。且全程开箱录屏申请理赔后顺丰客服给我的回复是说天气原因拒绝理赔。普通人维权真的很难，大企业大公司在法律的边缘试探在道德的底线跳越。
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网友：
您好，您的留言已收悉，长沙县交通运输局高度重视，现就您反映的问题回复如下：
关于您反映的长沙天心区南湖路邮寄的七票快递丢失两票快递问题，其中母Sf1440061949402、子Sf2081952025440、子Sf2081952025459为大件物流，母SF1435129648251、子SF2022312288579为快递件，根据您提供的单号共计五件货物，且经与顺丰核实您提供的以上单号，并未查询到丢失的两件货品的情况。
关于您反映的货物发霉问题，经与顺丰核实，到达天心大件营业点的大致时间为2023年9月。因无法与顺丰核实到您未能及时取货的原因和受长沙天气影响，所以出现了货物发霉的情况。如您对以上协商结果不满意，建议您可以通过司法流程解决。
以上是长沙县交通运输局对您留言的回复。如果您有其他的意见或建议，可直接与长沙县交通运输局联系：0731-84067911。感谢您对我们工作的支持、监督和理解！
长沙县交通运输局
2024年7月5日
您好，您的来信已收悉，邮政管理部门负责受理用户申诉邮政企业或快递企业的服务问题，您所反应的物流货运问题，已超出我们的受理范围，很抱歉。谢谢您对我们的信任。
有快递问题，建议拨打12305或12345反馈
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