时间：2024-06-21
涉及单位：湖南观享旅行社有限公司
地区： 湖南省,长沙市,市本级
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我于2003年1月24号在直播平台购买了两张该公司单价498元的旅游卡。当时承诺20条线路，一卡两人3次节假日不提价，还可以带一位1米20一下的小孩……一年半期间先后换了3个对接客服，态度很差，经常半天得不到回应，更不能让人容忍的是屡次联系出行，都在报名提交材料时以各种理由推诿走不了，一直没有出行过。开始我看到网上评说还不信，最近又一次经历让我清醒，所以肯请相关部门负责查出，给予退款。
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网友：
您好！留言已收悉，现回复如下：
收到来信后，我局高度重视，第一时间联系长沙市文化市场综合行政执法局，要求立即组织执法人员进行调查核实。2024年7月3日，经长沙市文化市场综合行政执法局工作人员从中调解，湖南观享旅行社已将您缴纳的996元予以退还。
感谢您对我们工作的关心、监督和支持！
长沙市文化旅游广电局
2024年7月4日
