投诉茶陵县县长热线处理结果不满意

我6月11日打茶陵县长热线，投诉青少年宫麦吉乐园违规一事，然后文体局有位同志给我了解一下情况，过了几天12345平台上就发了个信息给我说问我处理结果满不满意，我就奇怪了，压根就没人跟我说处理结果，怎么就满不满意呢？我就回复了一个“5＂是：非常不满意，过了一会儿县长热线就打电话问我怎么回事？我说：没人跟我沟通过啊，当时县长热线就连接文体局三方通话，文体局那边负责的同志跟县长热县说正准备跟我打电话回复，我不知道什么原因？为什么没跟我沟通好就发短信要我给县长热线作评价，是不是流程出问题，还是想造假，文体局要商家跟我沟通怎么处理，然后商家就发了50元钱给我不知什么意思？一句话也没说什么钱？或者解释的话题，到现在一直没下文，请问县长热线是摆设吗？投诉为什么不解决，不回访呢？请领导跟我一个满意的答案。