时间：2024-06-20
涉及单位：长沙市公交公司
地区： 湖南省,长沙市,市本级
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2024年6月20日下午13点58分，365线车由北往南（老祠堂路）经过泰禹小学南校区时，前车胎已压住停车线（当时已是行人过马路的绿灯，当时的365线车刚好挡在了西岸的绿灯处，而东岸过马路们人根本就看不到对面的绿灯，后有人告诉365线车司机，别挡着过马路的红绿灯，该车司机态度恶劣，还出口伤人，说自己车没有压线等），这人心态不行，不利开车，明明是他车胎已压线，车身高挡住了信号灯，还不肯承认错误，强词夺理（可调监控查看），这样的司机需加强职业道德修养，以后的行车途中不要出问题害别人。
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尊敬的网友：
您好！您留言反映的“365线司机态度恶劣”的问题已收悉，现回复如下：
根据您提供的时间、线路、站点等相关信息调取该车视频显示：6月20日365路（车牌湘A02132D）于13点59分43秒行驶至泰禹小学斑马线等候行人过马路，车辆并未过线，系一市民过完斑马线后又返回来指责驾驶员遮挡其视线，驾驶员当时并未听清，故询问对方在说什么，然后告知自己的车并没有过线，可能因声音较大语气欠柔和造成市民的误会，并未出现服务态度差的情况。
我司已对驾驶员的不足之处进行书面教育，同时也将加强对驾驶员安全、服务意识的培训和教育，要求驾驶员遵守公司制度，杜绝各类违规违章行为，要求驾驶员在与乘客沟通时需耐心，细心，注意自身的语气语调，切勿大声高嗓。同时公司将加大路面稽查力度，为市民出行提供安全、便捷、准点和舒适的服务。
非常感谢您对我司的关注和支持，如您在乘车过程中发现任何问题，可以拨打我司服务热线电话85671110咨询或反映，我司将竭诚为您解决公交出行问题。为此给您带来的不便，敬请谅解。
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