时间：2024-06-19
涉及单位：湖南荟稻教育有限公司
地区： 湖南省,长沙市,湘江新区（岳麓区）
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
2022年8月9日，我添加了湖南荟稻教育科技有限公司的一名老师微信，当时这个老师诱导说韩语课程教学服务好，有直播课，老师二对一服务，承诺能提供兼职，视频翻译收入在200-300左右，并且先不用给钱，在我还没有了解清楚的情况下直接诱导我付了30元并办理了7850元的学费分期(共18期，每期436.11元，已还12期)，后来发现课程时间质量差，服务差，并且强制要求给钱，承诺的兼职也没有兑现，存在不正当竞争行为，扰乱市场竞争秩序，并且还虚假宣传。我以不正当竞争虚假宣传为由提出退款，对方却不予回复，拒绝退费。其行为属于实施虚假或引人误解的商业宣传，违反《反不正当竞争法》第八条第一款的规定。现在我要求位于长沙高新开发区麓谷街道桐梓坡西路408号麓谷林语小区2B栋1930的湖南荟稻教育科技有限公司按照《反不正当竞争法》第二十条的规定应承担一定的法律赔偿责任，取消分期并退还我课程费用5263.32元。
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网民：
您好！留言已收悉。现就您反映的问题答复如下：
经调查核实，暂无足够证据证明湖南荟稻教育科技有限公司存在不正当竞争、虚假宣传等违法经营行为。针对您的退费诉求，经调解，湖南荟稻教育科技有限公司明确表示您于2022年8月报名韩语课程，目前您入学至今已一年多时间，按照合同约定您已超过了标准服务周期，因此不支持退课退费。涉诉双方无法协商达成一致意见，且被诉公司已拒绝再次进行调解。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条之规定，新区商务和市场监管局依法终止调解。建议您通法律途径解决争议。上述处理结果，新区商务和市场监管局工作人员已于2024年6月25日通过电话告知您。
湖南湘江新区管理委员会商务和市场监管局
2024年6月25日
您好，留言已收到，新区商务和市场监管局正在核实处理中，请您耐心等待。
