时间：2024-06-18
涉及单位：贺龙体育馆旁中健星城健身房（天心区劳动路348号新世纪体育文化中心东广场101）
地区： 湖南省,长沙市,天心区
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地点：长沙贺龙体育馆旁中健星城健身房（天心区劳动路348号新世纪体育文化中心东广场101）
时间：2024年6月18日
事由：健身房违法违规，一旦办卡买课概不退费
2024年4月底办的游泳卡买了私教课，后来因为工作调动实在没办法继续上课，我提出退费要求，直接被拒绝（销售说是全部一分都退不了）。
后询问是否可以转让，健身房方要捆绑销售说必须要转让的那个人也办理健身卡之后才能转。私教课为预付消费，消费未完成部分应退还消费者。
健身房侵犯消费者权益。请问这种情况是否可以要求退费呢？
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网民朋友：
您好，您的留言已收悉，现将有关情况回复如下：
经了解，您在该商家购买了10节游泳私教课（协商时明确了给予打折优惠，包教包会，如果转卡，需要扣500转卡费）。商家表示对于退费问题，其一直约您到店具体协商；同时其表示从未说过不同意转卡，只是告知您私教课并不包含健身房会员，如果转卡的人没有健身房会员，需要办个会员后才能使用。针对当事人双方之间的矛盾纠纷，执法人员已组织调解，目前还在进一步协商中。
如需了解办理进度，请致电0731-85114066（城南路市监所），感谢对我局工作的支持与理解，祝您生活愉快！
长沙市天心区市场监督管理局
2024年6月21日
