时间：2024-06-18
涉及单位：人人游旅行卡
地区： 湖南省,长沙市,湘江新区（岳麓区）
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
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网民：
您好！留言已收悉。现就您反映的问题答复如下：
经调解，针对您要求退款的诉求，被诉公司不同意，同时拒绝调解。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第一款 第（三）项“有下列情形之一的，终止调解:（三）投诉人或者被投诉人无正当理由不参加调解，或者被投诉人明确拒绝调解的”的规定，新区商务和市场监管局依法终止调解，建议您通过司法途径解决纠纷。
湖南湘江新区管理委员会商务和市场监管局
2024年6月21日
您好，留言已收到，新区商务和市场监管局正在核实处理中，请您耐心等待。
