老百姓维权路太难

事情经过，本人于 2024 年 5 月 30 号去文峰 51 店进行消费，后因为文峰技术老师和门店经理以及技术实习人员操作不当，使用的产品对本人造成了严重的皮肤溃烂，于 2024 年 5 月 31 号告诉文峰店事情的发生的过程，去了相关的社区医院和湘雅医院鉴定为由于本店使用的产品和技术手法导致了我大面积的脚部、小腿跟大腿的严重毛囊炎，在此过程当中文峰所在的店面从未积极和我取得过联系，后因我主动上门协调此事，店里面的店长江川行为特别恶劣，言语带有极其挑衅嚣张成分，后于本人通过 12345 反馈店里面的情况，于 2024 年 6 月 12 号进行调解，在此过程当中市场监督人员和文峰 51 店江川都参与了此次的调解。调解的过程当中，店里的文峰店店长嚣张跋扈，目无法纪，对我们进行多次言语上的挑衅和拒不承认事实，市场监督人员处理消极怠工严重，不按照程序和处理的正常流程，希望相关的部门引起重视，还老百姓一片蓝天，还市场一片祥和。