时间：2024-06-18
涉及单位：翠玺世界商贸有限公司
地区： 湖南省,张家界市,慈利县
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跟团旅游进店被营销价不对等物品
6月12日，父母参团到张家界旅游，被要求进店到翠玺玉石店，由于父母不懂玉，销售吹得天花乱坠，父母一时头热购买了一支玉镯子，回家后父母自己也觉得可能买贵了，于是我和父母一起到本地各玉石店探了个大概，才知道在张家界翠玺玉石店够买的价格贵了近十倍，当时的购买小票上写着30天无理由退货，联系了店铺一直说换货 ，换到我满意为止，上过一次当肯定是不能上第二次当，所以现要求退货退款处理，谢谢
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慈利县市场监督管理局 2024-06-19 08:49:43
网友：
您好！您反映的问题我局已收悉。现回复如下：
您反映的关于商品高于一般价格售出：此类商品属市场调节价，不属政府指导价格、调节价的范畴，经营者自主制定价格并明码标价未违反《中华人民共和国价格法》的相关规定，您选购商品时，商品为明码标价并公示状态。
您反映的关于要求退款退货的问题：该公司是张家界市“30日无理由退货”承诺单位之一，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条以及《张家界市旅游市场秩序管理规定》第十六条之规定，其对消费者购买的商品实行“30日无理由退货”制度。经与商家协商，已同意您的退货退款申请，您可直接拨打该公司售后服务电话。
感谢您对市场监管工作的关注和支持！
慈利县市场监督管理局
2024年6月19日
