时间：2024-06-17
涉及单位：古丈县
地区： 湖南省,湘西土家族苗族自治州,古丈县
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古丈县市场监督管理局关于网友对古丈县墨戎苗寨乡村游有限公司的投诉回复
网友：
您好！关于您在“投诉直通车华声在线”频道上，对古丈县墨戎苗寨乡村游有限公司的投诉，本局已收悉，局领导高度重视，及时责成工作人员开展现场核查，现将处理意见回复如下：
关于银器价格过高的问题。银器属于市场调节价格范围，且该苗寨所有银器均贴有标签进行明码标价，符合《中华人民共和国价格法》第十一条“经营者进行价格活动，享有下列权利：（一）自主制定属于市场调节的价格；第十三条 经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用”的规定，且未发现该苗寨有强制消费、未明码标价等违法行为。
又根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十六条“市场监督管理部门经投诉人和被投诉人同意，采用调解的方式处理投诉，但法律、法规另有规定的，依照其规定。鼓励投诉人和被投诉人平等协商，自行和解。”之规定，我局执法人员组织您们双方进行电话协商，被投诉人墨戎苗寨乡村游有限公司全额退回您所购买银饰款，双方意见达成一致，您对处理结果表示非常满意。
最后，感谢您对古丈县市场监督管理局的理解和支持，如果您还有任何其他问题，欢迎随时联系我们。（电话：0743-4723243）
附件：古丈县墨戎苗寨乡村游有限公司投诉回复函
古丈县市场监督管理局 2024年6月24日
