时间：2024-06-15
涉及单位：长沙安玩客旅游开发有限公司
地区： 湖南省,长沙市,湘江新区（岳麓区）
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6月7日，我在看快手添加了长沙安玩客旅游开发有限公司的周经理和该公司的游巢旅游总裁助理小雨微信，因为近期有旅游出行计划就代理贵公司旅游卡项目。想着按直播周经理说的出行就有返佣的情况，自己出去玩就能把代理费用赚出来了。我已经交了2988全额付款，因此协商退款。合作后发现，该旅游卡使用有各种各样的限制，自己一人不能出游使用，自己无资源推广不出去，并且涉嫌虚假宣传。和工作人员协商退卡退钱，可该公司一直踢皮球且故意拖延，拒不处理，不给退款。希望有关部门严查，平民百姓真的很不容易，谢谢您！
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网民：
您好！留言已收悉。现就您反映的问题答复如下：
经调解，针对您要求退款的诉求，被诉公司长沙安玩客旅游开发有限公司不同意，同时拒绝调解。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第一款第（三）项“有下列情形之一的，终止调解:（三）投诉人或者被投诉人无正当理由不参加调解，或者被投诉人明确拒绝调解的”的规定，新区商务和市场监管局依法终止调解，建议您通过司法途径解决纠纷。
湖南湘江新区管理委员会商务和市场监管局
2024年6月19日
您好，留言已收到，新区商务和市场监管局正在核实处理中，请您耐心等待。
