时间：2024-06-14
涉及单位：湖南观享旅行社
地区： 湖南省,长沙市,市本级
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2023年2月12日在湖南观享旅行社购买了2张尊享体验卡（每张498元），后来预约了几个玩点（地方）均回复没开通，现在一直未使用。现在已经无法联系客服，要求该公司退款996元。
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网友：
您好！留言已收悉，现回复如下：
2024年6月21日，长沙市文化市场综合行政执法局执法人员到湖南观享旅行社有限公司进行现场检查核实，现场收取了相关旅行社业务经营资料。经核实，湖南观享旅行社有限公司在此次旅行社业务操作过程中无违法违规行为，长沙市文化市场综合行政执法局不予立案。
经过长沙市文化市场综合行政执法局工作人员从中调解，湖南观享旅行社有限公司与您达成和解，退还订金996元，双方签订调解协议。
感谢您对我们工作的关心、监督和支持！
长沙市文化旅游广电局
2024年6月24日
